Помощь и поддержка - Proba Jewelry
Часто задаваемые вопросы
Подарочный сертификат PROBA — это удобный способ заранее оплатить покупку украшений на выбранную сумму. Сертификат подтверждает внесение авансового платежа за изделия ювелирного бренда PROBA, реализуемые ОсОО «Проба».
У нас доступны два варианта оформления сертификатов на выбор:
Бесплатный — в виде фирменной открытки в конверте.
Платный — в формате CD-диска в оригинальной упаковке. Стоимость — 500 сом.
Важная информация:
Сертификат дает право приобрести украшения в PROBA на сумму, указанную на нем.
Если стоимость выбранных изделий превышает номинал сертификата, вы можете доплатить разницу.
Количество товаров, приобретаемых с использованием одного сертификата, не ограничено.
У сертификата нет срока действия, и в случае необходимости он может быть возвращен.
Каждый сертификат можно использовать только один раз.
Согласно законодательству Кыргызской Республики, ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в течение 14 календарных дней. Это правило действует даже при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и наличии чека, подтверждающего покупку.
*Исключение составляет случай выявления производственного брака.
Подробнее с перечнем товаров, не подлежащих обмену, можно ознакомиться здесь
Да, мы организуем доставку по городу через сервисы доставки.
Доставка по регионам и всей территории Кыргызстана осуществляется в сроки, установленные службой доставки.
Стоимость доставки оплачивается покупателем при получении заказа.
Оформить доставку можно, связавшись с нами через WhatsApp, Instagram, а также по телефону.
Все наши изделия выполнены из серебра 925й пробы. На каждом украшении стоит государственное пробирное клеймо, нанесенное Департаментом драгоценных металлов при Министерстве финансов Кыргызской Республики.
В некоторых моделях используются натуральные камни.
Итоговый вес, размер, форма изделия и оттенок вставок могут незначительно отличаться от представленных на сайте. Это связано с ручной работой и мелкосерийным производством.
Мы находимся в городе Бишкек, по адресу: ул. Московская, 217, на территории концепт-магазина MUSEUM.
Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00.
Чтобы ваши украшения сохраняли свой блеск и красоту долгие годы, советуем соблюдать несколько правил:
Избегайте контакта украшений с косметикой, парфюмерией, кремами и бытовой химией — эти вещества могут ускорить потемнение металла и повредить вставки.
Снимайте украшения перед занятиями спортом, чтобы избежать случайных деформаций, трещин и потери камней.
Не носите изделия во время купания в бассейнах или морской воде — соли и хлор могут разрушать как металл, так и природные камни.
Храните украшения в мягких мешочках или шкатулках, чтобы избежать царапин и потертостей.
Периодически протирайте изделия мягкой тканью или специальной салфеткой для ухода за ювелирными украшениями.
Важно знать:
Серебро может естественно темнеть со временем. Это нормальная реакция металла на контакт с воздухом, влагой и даже индивидуальными особенностями кожи. Потемнение легко устраняется при помощи специальной чистки — либо самостоятельно, либо в ювелирной мастерской.
Некоторые наши украшения дополнительно обработаны оксидированием — это специальное покрытие, которое придает серебру легкий эффект состаривания.
Оксидирование не только подчеркивает текстуру и детали изделий, но и придает им более глубокий, выразительный характер.
Такое покрытие помогает создать ощущение времени и истории в украшении, а также делает его облик более аутентичным и живым.
Каждое украшение мы оформляем в фирменную упаковку PROBA. Если вы приобретаете изделие в подарок, мы можем дополнить упаковку открыткой с вашей подписью и пожеланием.
Наш кубик — дело рук художника и тату-мастера Виктора Mure. Он буквально забил каждую грань своими эскизами, которые создал специально для бренда PROBA.
